Hjelp

Send oss et spørsmål eller sjekk ut "Ofte Stillte Spørsmål" nedenfor.

Ofte stilte spørsmål

På iPhonen min stopper sporing når skjermen slås av, hva kan jeg gjøre?
Gå til Innstillinger -> Personvern -> Stedstjenester og sett LocaToWeb til "Alltid".
Standardinnstillingen på iPhone sørger for at appen bare får bruke stedstjenester når du "bruker den". Dette betyr at når skjermen slås av har ikke appen lenger tilgang til GPS-en.
Les mer

På Android-telefonen min stopper sporing når skjermen slås av, hva kan jeg gjøre?
Strømstyringsinnstillinger som skal forlenge batterilevetiden kan forstyrre funksjonaliteten til appen din.  Hvis du har opplevd problemer med at sporing stopper eller at appen krasjer mens den sporer, sjekk innstillingene for "Strømsparing" og "Batterioptimalisering" på telefonen din. Løsningen på de fleste av disse problemene er å slå "Strømsparing" AV. 
Les mer

Hvor ofte sender appen sanntidsoppdateringer til kartet på nettsiden (Tid mellom nettoppdateringer)?
Dette er ikke konstant, men avhenger av fart og rute. I gjennomsnitt legges oppdateringer ut til nettsiden omtrent hvert 30. – 50. sekund. Du kan imidlertid justere dette ved å skyve på “Tid mellom nettoppdateringer” i sporingsinnstillingene i appen. Når den settes til Kort oppdaterer den omtrent hvert 10. sekund, setter du den til Lang vil det være omtrent hvert 1,5 minutt. Standardinnstillingen er midt på og passer i de fleste situasjoner.
Merk: Denne innstillingen påvirker ikke nøyaktigheten til datapunktene på kartet.

Hvordan fungerer auto-stopp, når stopper appen automatisk å spore?
Auto-stopp er implementert fordi det er veldig vanlig å glemme å stoppe sporet når man er ferdig. Dersom du ikke beveger deg på omtrent 1 time stopper sporingen. Før den stopper viser appen flere popup-varsler med vibrasjon hvor du har mulighet til å utsette auto-stopp i tilfelle du bare tar en pause osv.

Fungerer appen hvis jeg slår av 4G på telefonen min?
Ja, den vil fungere, men da sporer du offline og sanntidsoppdateringen til kartet på nettsiden vil ikke skje. Først når du går på nett igjen vil sporingsdataene lastes opp.

Når bruker jeg multi-track-alternativet?
Multi-track-alternativet brukes når flere deltakere som sykler eller løper mer eller mindre samme rute ønsker å bli sporet på samme kart. Dette er en flott måte å spore deltakere i sykkelritt, løpsarrangementer osv. siden alle deltakerne vises på samme kart med forskjellige farger. Hvilken som helst bruker, registrert eller ikke, kan opprette eller bli med i en multi-track (ved å bruke en kode).

Hva er maksimalt antall deltakere i en multi-track?
Begrensningen er 6 deltakere på samme kart. Dette betyr at du kan sette opp en multi-track og ha 5 andre deltakere som blir med ved å bruke den oppgitte koden.

Hvordan får jeg en egen URL for å vise sporene mine?
Registrerte brukere kan for en liten avgift få en egendefinert profilside som viser alle sporene dine. Her kan du skrive din egen beskrivelse og laste opp et profilbilde.  Se eksempel: locatoweb.com/user/RocketBoy
Gå til Profil-seksjonen under kontoen din for å sette dette opp. 

Kan jeg bruke LocaToWeb profesjonelt eller i min bedrift?
Ja, LocaToWeb er utmerket til profesjonell bruk, men merk at dette krever et PRO-abonnement eller en PRO-konto. 

Hvordan bygger jeg inn sporet på nettsiden min?
Logg inn på kontoen din på LocaToWeb og klikk Rediger på sporet du vil bygge inn. Nederst finner du knappen som gir deg HTML-koden du kan kopiere og lime inn.

Hvordan setter jeg opp et GPS-spor?
I appens startskjerm skriver du inn en "Tittel" for sporet og ditt "Alias" (kan være navnet ditt, kallenavn osv). Klikk "Ny" og sporingsskjermen lastes. Når du er klar trykker du "Start". Sporet kjører da til du trykker "Stopp".

Hvorfor får ikke telefonen min GPS-signal?
Sørg for å tillate bruk av stedstjenester og at GPS er aktivert på telefonen din.
- På iPhone: Gå til Innstillinger -> Personvern og kontroller at Stedstjenester er på.
- På Android: Gå til Innstillinger -> Posisjon & sikkerhet og kontroller at Bruk GPS-satellitter er huket av.
- På Windows Phone: Gå til Innstillinger -> Posisjonering og kontroller at Posisjonstjenester er på.
Og husk, en GPS fungerer best utendørs med fri og vid sikt til himmelen.

Vil LocaToWeb kjøre i bakgrunnen mens jeg bruker andre apper?
Ja, det vil den. Sørg imidlertid for at du ikke har slått av "Bakgrunnstjenester" i telefonens innstillinger.
På iPhone: Innstillinger > Generelt > Oppdater bakgrunnsapp.

Kan jeg bruke denne appen på iPad eller nettbrett?
Ja, det kan du. Men ikke alle nettbrett eller iPad-er har innebygd GPS. Uten GPS vil den ikke fungere.

Kan alle se GPS-sporene og de opplastede bildene mine?
Ja, sporene dine vil bli listet og søkbare på locatoweb.com og i appen. Alle som besøker kan klikke på lenken og se sporet og bildene på kartet. Det er imidlertid mulig å sette sporet til privat, noe som hindrer det i å bli listet på locatoweb.com. Dette gir deg en "hemmelig" spor-URL (ikke beskyttet, men skjult fra lister og søk).

Hvis jeg slår på "privat sporing", kan jeg fortsatt dele det med venner på sosiale medier, meldinger og e-post?
Ja, alle som kjenner lenken kan få tilgang til sporet ditt.

Hvorfor må jeg gi hvert spor en Tittel?
Tittelen identifiserer sporet ditt slik at du og andre kan forstå ut fra tittelen hva slags spor det er. Det kan for eksempel være "Tur rundt innsjøen", "Biltur i Frankrike" osv...

Hvorfor må jeg oppgi et Alias?
Dette gir deg mulighet til å identifisere deg selv slik du ønsker. Bruk enten navnet ditt, kallenavn osv., det kan være forskjellig for hvert spor. Dette gjør at app-brukere kan være så anonyme de vil.

Hvor mange spor kan jeg gjøre per dag?
Det er ingen fast grense, men denne tjenesten er dyr å drifte og vi forbeholder oss retten til å blokkere overdreven bruk og misbruk om nødvendig. LocaToWeb kan brukes til forretningsformål, men da kreves en Business-konto! 

Er det mulig å forhåndslaste ruten inn på kartet?
Ja, du kan laste opp en GPX- eller KML-fil som forhåndslastes inn i kartet for det aktuelle sporet. Inne på kontoen din på locatoweb.com klikker du Rediger-knappen ved siden av sportittelen, og laster deretter opp filen din.

Kan jeg bruke denne appen som en familie-tracker?
LocaToWeb er ikke ment å være en familie-tracker som kjører i bakgrunnen hele tiden for å spore mannen, kona og barna dine. Hensikten er å spore brukere fra A til B på en definert rute mens man kjører, løper, sykler, går, er i båt osv. Du starter sporet når du drar og stopper det når du er ferdig.

Hva skjer hvis jeg kjører GPS-sporing i et område med dårlig dekning?
Hvis serveren ikke kan nås under sporing vil posisjonsdataene lagres lokalt og sendes inn neste gang telefonen er på nett igjen. Merk at spor kan settes opp og startes helt offline.

Er det mulig å slette spor som er brukt til testing?
Ja, registrer deg inne i appen med e-postadressen din og et passord. Da kan du logge inn på denne nettsiden og redigere/slette sporene dine.

Hvordan legge til veipunkter (laste opp GPX)
I nederste venstre hjørne av kartet er det en blå knapp som åpner en dialog med flere kartalternativer. Her kan du laste opp en GPX-fil som skal brukes som veipunkter og som vil bli en rosa linje på kartet. Det er også mulig å velge et eksisterende spor på LocaToWeb som skal brukes som veipunkter. Eksisterende veipunkter kan også fjernes ved å bruke denne dialogen. Merk at å legge til GPX/KML også kan gjøres på web ved å logge inn på locatoweb.com og redigere sporet.

Kan jeg eksportere spor til GPX?
Ja, du kan eksportere og laste ned sporene dine i GPX-format fra kontoen din. Innloggede brukere kan også eksportere andre brukeres spor fra kartsiden.

Hvordan kan jeg fortelle venner og familie at jeg sporer?
Du kan varsle venner via SMS, e-post, meldingsapper eller publisere sporet til sosiale medier fra appen mens du sporer. Du kan også sette opp e-postvarsler som sendes automatisk til utvalgte adresser.

Hvorfor ser jeg ikke Facebook eller Twitter som alternativer når jeg vil dele sporet fra iPhonen min?
IOS krever at disse tjenestene er autentisert. Gå til Innstillinger, bla til bunnen og velg Facebook eller Twitter.  Skriv inn brukernavn og passord for disse appene. Det var alt.

Hvor lenge varer batteriet på telefonen min mens jeg sporer?
Det finnes ingen faste tall på dette, siden det varierer mye med hvilken enhet som brukes, hvilke andre apper som kjører osv.… Vi har imidlertid sett at den har sporet i 11 timer under en triatlon-konkurranse. Det kommer helt an på.

Hva er den beste måten å minimere batteribruk når et spor kjører?
Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen, slå av Wi-Fi og slå av Bluetooth.

Telefonen min har blitt stjålet, kan LocaToWeb finne den?
Nei, LocaToWeb er ikke en slik tjeneste. Et GPS-spor må startes av brukeren av telefonen.