Hjälp

Ställ en fråga till oss eller kolla in "Vanliga frågor" nedan.

Vanliga frågor

På min iPhone slutar spårningen när skärmen slocknar, vad kan jag göra?
Gå till Inställningar -> Integritetsskydd -> Platstjänster och ändra inställningen för LocaToWeb till "Alltid".
Standardinställningen på iPhone gör att appen bara får använda platstjänster när du "använder den". Detta innebär att när skärmen slocknar har appen inte längre tillgång till GPS:en.
Läs mer

På min Android-telefon slutar spårningen när skärmen slocknar, vad kan jag göra?
Energihanteringsinställningar som är till för att förlänga batteritiden kan störa appens funktion.  Om du har upplevt problem med att spårningen stannar eller att appen kraschar under spårning, kontrollera inställningarna för "Energisparläge" och "Batterioptimering" på din telefon. Lösningen på de flesta av dessa problem är att ställa "Energisparläge" till AV. 
Läs mer

Hur ofta skickar appen realtidsuppdateringar till kartan på webbsidan (Tid mellan webbuppdateringar)?
Detta är inte konstant utan beror på hastighet och rutt. I genomsnitt skickas uppdateringar till webbsidan ungefär var 30:e – 50:e sekund. Du kan dock justera detta genom att dra reglaget “Tid mellan webbuppdateringar” i spårinställningarna i appen. När den är satt till Kort uppdateras den ungefär var 10:e sekund, satt till Lång blir det ungefär var 1,5 minut. Standardinställningen är i mitten och fungerar bra i de flesta situationer.
Obs: Denna inställning påverkar inte noggrannheten på datapunkterna på kartan.

Hur fungerar autostopp, när slutar appen automatiskt att spåra?
Autostopp finns eftersom det är väldigt vanligt att glömma att stoppa spåret när man är klar. Om du inte rör dig på ungefär 1 timme stoppas spårningen. Innan den stoppar visar appen flera popup-varningar med vibration där du kan välja att förlänga autostoppet om du bara tar en paus osv.

Fungerar appen om jag stänger av 4G på min telefon?
Ja, den fungerar, men då spårar du offline och realtidsuppdateringen till kartan på webbsidan sker inte. Först när du är online igen laddas din spårningsdata upp.

När använder jag alternativet multispårning?
Alternativet multispårning används när flera deltagare som åker mer eller mindre samma rutt vill bli spårade på samma karta. Detta är ett utmärkt sätt att spåra deltagare i cykellopp, löptävlingar osv. eftersom alla deltagare visas på samma karta med olika färger. Alla användare, registrerade eller inte, kan skapa eller gå med i en multispårning (med hjälp av en kod).

Vad är maxantalet deltagare i en multispårning?
Begränsningen är 6 deltagare på samma karta. Det betyder att du kan skapa en multispårning och låta 5 andra deltagare ansluta med hjälp av den angivna koden.

Hur får jag en egen URL för att visa mina spår?
Registrerade användare kan mot en liten avgift få en egen profilsida som listar alla dina spår. Här kan du skriva din egen beskrivning och ladda upp ett profilfoto.  Se exempel: locatoweb.com/user/RocketBoy
Gå till profilsidan under ditt konto för att ställa in detta. 

Kan jag använda LocaToWeb professionellt eller i mitt företag?
Ja, LocaToWeb är utmärkt för professionellt bruk, men notera att detta kräver en PRO-prenumeration eller ett PRO-konto. 

Hur bäddar jag in spåret på min webbsida?
Logga in på ditt konto på LocaToWeb och klicka på redigera på det spår du vill bädda in. Längst ned hittar du knappen som ger dig HTML-koden att kopiera och klistra in.

Hur startar jag ett GPS-spår?
På appens startsida anger du en "Titel" för spåret och ditt "Alias" (kan vara ditt namn, smeknamn osv). Klicka på "Nytt" så laddas spårningsskärmen. När du är redo trycker du på "Start". Spåret pågår sedan tills du trycker på "Stopp".

Varför får min telefon ingen GPS-signal?
Säkerställ att användning av platstjänster är tillåten och att GPS är aktiverad på din telefon.
- På iPhone går du till Inställningar -> Integritetsskydd och kontrollerar att Platstjänster är på.
- På Android går du till Inställningar -> Plats & säkerhet och kontrollerar att Använd GPS-satelliter är markerat.
- På Windows Phone går du till Inställningar -> Positionering och kontrollerar att Positioneringstjänster är på.
Kom ihåg, en GPS fungerar bäst utomhus med fri och vid sikt mot himlen.

Körs LocaToWeb i bakgrunden medan jag använder andra appar?
Ja, det gör den. Men säkerställ att du inte har stängt av "Bakgrundstjänster" i telefonens inställningar.
På iPhone: Inställningar > Allmänt > Bakgrundsuppdatering.

Kan jag använda denna app på en iPad eller surfplatta?
Ja, det kan du. Men alla surfplattor eller iPads har inte inbyggd GPS. Utan GPS fungerar den inte.

Kan alla se mina GPS-spår och uppladdade foton?
Ja, dina spår listas och kan sökas på locatoweb.com och i appen. Alla besökare kan klicka på länken och se spåret och foton på kartan. Det är dock möjligt att ställa in spåret som privat, vilket gör att det inte listas på locatoweb.com. Detta ger dig en "hemlig" spår-URL (inte skyddad, men dold i listor och sökningar).

Om jag slår på "privat spårning", kan jag fortfarande dela det med vänner i sociala medier, meddelanden och e-post?
Ja, alla som känner till länken kan komma åt ditt spår.

Varför måste jag ge varje spår en titel?
Titeln identifierar ditt spår så att du och andra kan förstå av titeln vilken typ av spår det är. Det kan till exempel vara "Promenad runt sjön", "Frankrike-roadtrip" osv.

Varför måste jag ange ett alias?
Detta ger dig möjlighet att identifiera dig som du vill. Använd antingen ditt namn, smeknamn osv., det kan vara olika för varje spår. Detta gör att appanvändare kan vara så anonyma de vill.

Hur många spår kan jag göra per dag?
Det finns ingen fast gräns, men denna tjänst är dyr att underhålla och vi förbehåller oss rätten att blockera överdriven användning och missbruk vid behov. LocaToWeb kan användas för affärsverksamhet, men då krävs ett Business-konto! 

Är det möjligt att förladda rutten på kartan?
Ja, du kan ladda upp en GPX- eller KML-fil som förladdas i kartan för det aktuella spåret. Inne i ditt konto på locatoweb.com klickar du på redigeringsknappen bredvid spårtiteln och laddar sedan upp din fil.

Kan jag använda den här appen som en familjespårning?
LocaToWeb är inte avsedd att vara en familjespårning som körs i bakgrunden hela tiden för att spåra din man, fru eller dina barn. Syftet är att spåra användare från A till B på en bestämd rutt när man kör, springer, cyklar, vandrar, åker båt osv. Du startar spåret när du åker och stoppar det när du är klar.

Vad händer om jag kör GPS-spårning i ett område med dålig täckning?
Om servern inte kan nås under spårning lagras positionsdata lokalt och skickas nästa gång telefonen är online. Observera att spår kan skapas och startas helt offline.

Är det möjligt att ta bort spår som använts för testning?
Ja, registrera dig i appen med din e-postadress och ett lösenord. Då kan du logga in på denna webbsida och redigera/ta bort dina spår.

Hur lägger jag till waypoints (ladda upp GPX)
I det nedre vänstra hörnet av kartan finns en blå knapp som öppnar en dialog med flera kartalternativ. Här kan du ladda upp en GPX-fil som används som waypoints och som blir en rosa linje på kartan. Det är också möjligt att välja ett befintligt spår på LocaToWeb att använda som waypoints. Befintliga waypoints kan också tas bort via denna dialog. Observera att tillägg av GPX/KML även kan göras på webben genom att logga in på locatoweb.com och redigera spåret.

Kan jag exportera spår till GPX?
Ja, du kan exportera och ladda ner dina spår i GPX-format från ditt konto. Inloggade användare kan också exportera andra användares spår från kartvyn.

Hur kan jag tala om för vänner och familj att jag spårar?
Du kan meddela vänner via sms, e-post, meddelandetjänster eller publicera spåret i sociala medier från appen medan du spårar. Du kan också ställa in e-postaviseringar som skickas automatiskt till valda adresser.

Varför ser jag inte Facebook eller Twitter som alternativ när jag vill dela spåret från min iPhone?
IOS kräver att dessa tjänster är autentiserade. Gå till Inställningar, bläddra längst ned och välj Facebook eller Twitter.  Ange ditt användarnamn och lösenord för dessa appar. Klart.

Hur länge räcker batteriet på min telefon under spårning?
Det finns inga exakta siffror på detta eftersom det varierar mycket beroende på vilken enhet som används, vilka andra appar som körs osv.… Vi har dock sett att den har spårat i 11 timmar under en triathlontävling. Det beror helt på.

Vad är bästa sättet att minimera batteriförbrukningen under ett spår?
Stäng andra appar som körs i bakgrunden, stäng av Wi-Fi och stäng av Bluetooth.

Min telefon har blivit stulen, kan LocaToWeb hitta den?
Nej, LocaToWeb är inte en sådan tjänst. Ett GPS-spår måste startas av användaren av telefonen.