Hjälp

Ställ en fråga till oss eller kolla in "Vanliga frågor" nedan.

Vanliga frågor

På min iPhone slutar spårningen när skärmen stängs av, vad kan jag göra?
Gå till Inställningar -> Integritet -> Platstjänster och ändra inställningen för LocaToWeb till "Alltid".
Standardinställningen på iPhone gör att appen bara får använda platstjänster när du "använder den". Det betyder att när skärmen stängs av har appen inte längre åtkomst till GPS:en.
Läs mer

På min Android-telefon slutar spårningen när skärmen stängs av, vad kan jag göra?
Energisparinställningar som är avsedda att förlänga batteritiden kan störa appens funktion.  Om du har upplevt problem med att spåret stannar eller att appen kraschar under spårning, kontrollera inställningarna för "Strömsparläge" och "Batterioptimering" på din telefon. Lösningen på de flesta av dessa problem är att slå "Strömsparläge" till AV. 
Läs mer

Hur ofta skickar appen realtidsuppdateringar till kartan på webben (Tid mellan webbuppdateringar)?
Detta är inte konstant utan beror på hastighet och rutt. I genomsnitt skickar den uppdateringar till webbplatsen ungefär var 30:e – 50:e sekund. Du kan dock justera detta genom att dra reglaget “Tid mellan webbuppdateringar” i spårinställningarna i appen. När det är ställt på Kort uppdaterar den ungefär var 10:e sekund, ställt på Långt blir det ungefär var 1,5 minut. Standardinställningen är i mitten och fungerar bra i de flesta situationer.
Obs: Denna inställning påverkar inte noggrannheten på datapunkterna på kartan.

Hur fungerar autostopp, när slutar appen att spåra automatiskt?
Autostopp är implementerat eftersom det är väldigt vanligt att glömma att stoppa spåret när man är färdig. Om du inte rör dig på ungefär 1 timme stoppas spårningen. Innan den stoppas visar appen flera popup-varningar med vibration där du kan välja att förlänga autostoppet om du bara tar en paus etc.

Fungerar appen om jag stänger av 4G/5G på min telefon?
Ja, den fungerar men då spårar du offline och realtidsuppdateringar till kartan på webben sker inte. Först när du är online igen laddas din spårningsdata upp.

När använder jag alternativet multispårning?
Alternativet multispårning används när flera deltagare som åker mer eller mindre samma rutt vill spåras på samma karta. Detta är ett utmärkt sätt att spåra deltagare i cykellopp, löptävlingar etc. eftersom alla deltagare visas på samma karta med olika färger. Alla användare, registrerade eller ej, kan skapa eller gå med i en multispårning (med en kod).

Vad är maxantalet deltagare i en multispårning?
Gränsen är 6 deltagare på samma karta. Det betyder att du kan skapa en multispårning och låta 5 andra deltagare gå med med hjälp av den angivna koden.

Hur får jag en anpassad URL för att visa mina spår?
Registrerade användare kan mot en liten avgift få en anpassad profilsida som listar alla dina spår. Här kan du skriva din egen beskrivning och ladda upp ett profilfoto.  Se exempel: locatoweb.com/user/RocketBoy
Gå till profilsektionen under ditt konto för att ställa in detta. 

Kan jag använda LocaToWeb professionellt eller i mitt företag?
Ja, LocaToWeb är utmärkt för professionellt bruk, men observera att detta kräver en PRO-prenumeration eller ett PRO-konto. 

Hur bäddar jag in spåret på min webbplats?
Logga in på ditt konto på LocaToWeb och klicka på redigera på det spår du vill bädda in. Längst ned hittar du knappen som ger dig HTML-koden att kopiera och klistra in.

Hur ställer jag in ett GPS-spår?
På appens startsida skriver du in en "Titel" för spåret och ditt "Alias" (kan vara ditt namn, smeknamn etc). Klicka på "Nytt" och spårningsskärmen laddas. När du är redo trycker du på "Start". Spåret körs sedan tills du trycker på "Stopp".

Varför får min telefon ingen GPS-signal?
Säkerställ att användning av platstjänster är tillåten och att GPS är aktiverad på din telefon.
- På iPhone går du till Inställningar -> Integritet och kontrollerar att Platstjänster är på.
- På Android går du till Inställningar -> Plats & säkerhet och kontrollerar att Använd GPS-satelliter är ikryssat.
Kom ihåg att en GPS fungerar bäst utomhus med fri och vid sikt mot himlen.

Kommer LocaToWeb att köra i bakgrunden medan jag använder andra appar?
Ja, det kommer den. Se dock till att du inte har stängt av "Bakgrundstjänster" i telefonens inställningar.
På iPhone: Inställningar > Allmänt > Bakgrundsuppdatering.

Kan jag använda den här appen på en iPad eller surfplatta?
Ja, det kan du. Men inte alla surfplattor eller iPads har inbyggd GPS. Utan GPS fungerar den inte.

Kan alla se mina GPS-spår och uppladdade foton?
Ja, dina spår kommer att listas och kunna sökas på locatoweb.com och i appen. Alla som besöker sidan kan klicka på länken och se spåret och bilderna på kartan. Det är dock möjligt att ställa in spåret som privat, vilket gör att ditt spår inte listas på locatoweb.com. Detta ger dig en "hemlig" spår-URL (inte skyddad, men dold från listor och sökningar).

Varför måste jag ge varje spår en titel?
Titeln identifierar ditt spår så att du och andra kan förstå av titeln vilken typ av spår det är. Det kan till exempel vara "Promenad runt sjön", "Frankrike roadtrip" etc...

Varför måste jag ange ett alias?
Detta ger dig möjlighet att identifiera dig själv som du vill. Använd antingen ditt namn, smeknamn etc., och det kan vara olika för varje spår. Detta gör att appanvändare kan vara så anonyma som de vill.

Hur många spår kan jag göra per dag?
Det finns ingen fast gräns, men denna tjänst är dyr att underhålla och vi förbehåller oss rätten att blockera överdriven användning och missbruk om det skulle behövas. LocaToWeb kan användas för affärsändamål, men då krävs ett företagskonto! 

Är det möjligt att förladda rutten på kartan?
Ja, du kan ladda upp en GPX- eller KML-fil som förladdas i kartan för det aktuella spåret. Inne i ditt konto på locatoweb.com klickar du på redigera-knappen bredvid spårtiteln och laddar sedan upp din fil.

Kan jag använda den här appen som familjespårning?
LocaToWeb är inte avsedd som en familjespårning som körs i bakgrunden hela tiden för att spåra din man, fru och barn. Syftet är att spåra användare från A till B på en definierad rutt vid bilkörning, löpning, cykling, vandring, båt etc. Du startar spåret när du åker iväg och stoppar det när du är klar.

Vad händer om jag kör GPS-spårning i ett område med dålig mottagning?
Om servern inte kan nås under spårningen lagras positionsdata lokalt och skickas nästa gång telefonen är online. Observera att spår kan skapas och startas helt offline.

Är det möjligt att ta bort spår som använts för testning?
Ja, registrera dig i appen med din e-postadress och ett lösenord. Då kan du logga in på denna webbplats och redigera/ta bort dina spår.

Hur lägger jag till waypoints (ladda upp GPX)
I det nedre vänstra hörnet av kartan finns en blå knapp som öppnar en dialog med flera kartalternativ. Här kan du ladda upp en GPX-fil som används som waypoints och blir en rosa linje på kartan. Det är också möjligt att välja ett befintligt spår på LocaToWeb att använda som waypoints. Befintliga waypoints kan också tas bort via denna dialog. Observera att tillägg av GPX/KML även kan göras på webben genom att logga in på locatoweb.com och redigera spåret.

Kan jag exportera spår till GPX?
Ja, du kan exportera och ladda ner dina spår i GPX-format inifrån ditt konto. Inloggade användare kan även exportera andra användares spår från kartsidan.

Hur kan jag tala om för vänner och familj att jag spårar?
Du kan meddela vänner via sms, e-post, messenger eller publicera spåret till sociala medier från appen medan du spårar. Du kan också ställa in e-postaviseringar som skickas automatiskt till valda adresser.

Hur länge räcker batteriet på min telefon vid spårning?
Det finns inga fasta siffror på detta, eftersom det varierar mycket beroende på enhet, vilka andra appar som körs etc… Vi har dock sett spårning pågå i 11 timmar under en triathlontävling. Det beror helt enkelt på.

Vilket är bästa sättet att minimera batteriförbrukningen när ett spår körs?
Stäng andra appar som körs i bakgrunden, stäng av Wi-Fi och stäng av Bluetooth.

Min telefon har blivit stulen, kan LocaToWeb hitta den?
Nej, LocaToWeb är inte en sådan tjänst. Ett GPS-spår måste startas av användaren av telefonen.