Hjälp

Ställ en fråga till oss eller kolla in "Vanliga frågor" nedan.

Vanliga frågor

Är LocaToWeb gratis?
LocaToWeb är gratis att ladda ner och använda för offline-spårning. Gratisappen kan även användas för att visa offentliga onlinespår från andra användare. När du vill spåra online krävs en uppgradering.

Kan jag använda LocaToWeb professionellt eller i mitt företag?
Ja, LocaToWeb är utmärkt för professionell användning, men observera att detta kräver en PRO-prenumeration, ett PRO-konto eller en förbetald kupong på PRO-nivå. 

Kan alla se min position och uppladdade foton?
Nej, som standard är spåret satt till privat och det kommer inte att listas på locatoweb.com eller i appen så att andra kan hitta det. Det är enkelt att ändra ett spår till offentligt eller privat när som helst (tryck bara på ikonen uppe till höger eller använd reglaget i spårinställningarna). Både privata och offentliga spår kan delas via sociala medier, e-post och SMS osv. 

På min iPhone stoppar spårningen när skärmen släcks, vad kan jag göra?
Gå till Inställningar -> Integritet -> Platstjänster och ändra inställningen för LocaToWeb till "Alltid".
Standardinställningen på iPhone gör att appen endast får använda platstjänster när du "använder den". Det innebär att när skärmen släcks har appen inte längre åtkomst till GPS:en.
Läs mer

På min Android-telefon stoppar spårningen när skärmen släcks, vad kan jag göra?
Energihanteringsinställningar som är avsedda att förlänga batteritiden kan påverka appens funktionalitet.  Om du har upplevt att spåret stannar eller att appen kraschar under spårning, kontrollera inställningarna för "Energisparläge" och "Batterioptimering" på din telefon. Lösningen på de flesta av dessa problem är att stänga av "Energisparläge". 
Läs mer

Hur ofta skickar appen realtidsuppdateringar till webbplatsens karta (tid mellan webuppdateringar)?
Detta är inte konstant utan beror på hastighet och rutt. I genomsnitt skickar den uppdateringar till webbplatsen någonstans mellan var 30:e och 50:e sekund. Du kan dock justera detta genom att dra reglaget “Tid mellan webuppdateringar” i spårinställningarna i appen. När den är inställd på Kort uppdaterar den ungefär var 10:e sekund, och inställd på Lång är det cirka 1,5 minut. Standardinställningen är i mitten och passar bra i de flesta situationer.
Obs: Denna inställning påverkar inte noggrannheten för datapunkterna på kartan.

Hur fungerar autostopp, när stoppar appen spårningen automatiskt?
Autostopp är implementerat eftersom det är mycket vanligt att glömma att stoppa spåret när man är klar. Så om du inte rör dig på cirka 1 timme stoppas spårningen. Innan den stoppar visar appen flera popup-varningar med vibration där du har möjlighet att förlänga autostoppet om du bara tar en paus osv.

Fungerar appen om jag stänger av 4G/5G på min telefon?
Ja, den fungerar, men då spårar du offline och realtidsuppdateringen till webbplatsens karta sker inte. Först när du blir online igen laddas spårningsdata upp.

När använder jag multi-track-alternativet?'
Multi-track-alternativet används när flera deltagare som åker mer eller mindre samma rutt vill spåras på samma karta. Detta är ett utmärkt sätt att spåra deltagare i cykeltävlingar, löparevent osv. eftersom alla deltagare visas på samma karta med olika färger. Alla användare, registrerade eller inte, kan skapa eller gå med i en multi-track (med en kod).

Vad är det maximala antalet deltagare i en multi-track?
Gränsen är 6 deltagare på samma karta. Det innebär att du kan sätta upp en multi-track och låta 5 andra deltagare gå med med hjälp av den angivna koden.

Hur får jag en anpassad URL för att visa mina spår?
Registrerade användare kan mot en liten avgift få en anpassad profilsida som listar alla dina spår. Här kan du skriva din egen beskrivning och ladda upp en profilbild.  Se exempel: locatoweb.com/user/RocketBoy
Gå till Profil-sektionen under ditt konto för att ställa in det. 

Hur bäddar jag in spåret på min webbplats?
Logga in på ditt konto i LocaToWeb och klicka på redigera på spåret du vill bädda in. Längst ner hittar du knappen som ger dig HTML-koden att kopiera och klistra in.

Hur sätter jag upp ett GPS-spår?
På appens startskärm anger du en "Titel" för spåret och ditt "Alias" (kan vara ditt namn, smeknamn osv). Klicka på 'Ny' så laddas spårarskärmen. När du är redo trycker du på "Start". Spåret fortsätter sedan tills du trycker på "Stop".

Varför får min telefon ingen GPS-signal?
Se till att tillåta användning av Platstjänster och att GPS är aktiverat på din telefon.
- På iPhone: gå till Inställningar -> Integritet och kontrollera att Platstjänster är på.
- På Android: gå till Inställningar -> Plats & säkerhet och kontrollera att Använd GPS-satelliter är ikryssat.
Och kom ihåg: GPS fungerar bäst utomhus med fri och bred sikt mot himlen.

Kommer LocaToWeb att köras i bakgrunden medan jag använder andra appar?
Ja. Se dock till att du inte har stängt av "Bakgrundstjänster" i telefonens inställningar.
På iPhone: Inställningar > Allmänt > Bakgrundsuppdatering.

Kan jag använda den här appen på en iPad eller surfplatta?
Ja, det kan du. Men inte alla surfplattor eller iPad har inbyggd GPS. Utan GPS fungerar det inte.

Varför måste jag ge varje spår en titel?
Titeln identifierar ditt spår så att du och andra kan förstå av titeln vilken typ av spår det är. Det kan till exempel vara "Promenad runt sjön", "Frankrike roadtrip" osv...

Varför måste jag ange ett alias?
Detta ger dig möjlighet att identifiera dig på det sätt du vill. Använd antingen ditt namn, smeknamn osv; det kan vara olika för varje spår. Detta gör att appanvändare kan vara så anonyma som de vill.

Hur många spår kan jag göra per dag?'
Det finns ingen fast gräns, men den här tjänsten är dyr att underhålla och vi förbehåller oss rätten att blockera överdriven användning och missbruk om nödvändigt. LocaToWeb kan användas för affärsändamål, men då krävs ett företagskonto! 

Är det möjligt att förladda rutten på kartan?
Ja, du kan ladda upp en GPX- eller KML-fil som kommer att förladdas i kartan för det aktuella spåret. Inne på ditt konto på locatoweb.com klickar du på redigera-knappen bredvid spårtiteln och laddar sedan upp din fil.

Kan jag använda den här appen som en familjespårare?
LocaToWeb är inte avsedd att vara en familjespårare som körs i bakgrunden hela tiden för att spåra din man, fru och barn. Syftet är att spåra användare från A till B på en definierad rutt medan man kör, springer, cyklar, vandrar, åker båt osv. Du startar spåret när du ger dig iväg och stoppar det när du är klar.

Vad händer om jag kör GPS-spårning i ett område med dålig täckning?
Om servern inte kan nås under spårning lagras positionsdata lokalt och skickas nästa gång telefonen är online igen. Observera att spår kan ställas in och startas helt offline.

Är det möjligt att radera spår som använts för testning?
Ja, registrera dig i appen med din e-postadress och ett lösenord. Sedan kan du logga in på den här webbplatsen och redigera/radera dina spår.

Hur lägger man till waypoints (ladda upp GPX)
I kartans nedre vänstra hörn finns en blå knapp som öppnar en dialog med flera kartalternativ. Här kan du ladda upp en GPX-fil som ska användas som waypoints och som blir en rosa linje på kartan. Det är också möjligt att välja ett befintligt spår på LocaToWeb som ska användas som waypoints. Befintliga waypoints kan också tas bort via denna dialog. Observera att tillägg av GPX/KML även kan göras på webben genom att logga in på locatoweb.com och redigera spåret.

Kan jag exportera spår till GPX?
Ja, du kan exportera och ladda ner dina spår i GPX-format från ditt konto. Inloggade användare kan också exportera andra användares spår från kart-sidan.

Hur kan jag tala om för mina vänner och min familj att jag spårar?
Du kan avisera vänner via sms, e-post, messenger eller publicera spåret i sociala medier från appen medan du spårar. Du kan också ställa in e-postaviseringar som skickas automatiskt till valda adresser.

Hur länge räcker batteriet på min telefon under spårning?
Det finns ingen exakt statistik för detta, eftersom det varierar mycket beroende på enhet, vilka andra appar som körs osv… Vi har dock sett den spåra i 11 timmar under en triathlontävling. Det beror helt på.

Vad är bästa sättet att minimera batterianvändningen när man kör ett spår?
Stäng andra appar som körs i bakgrunden, stäng av Wi‑Fi och stäng av Bluetooth.

Min telefon har blivit stulen, kan LocaToWeb hitta den?
Nej, LocaToWeb är inte en sådan tjänst. Ett GPS-spår måste startas av telefonens användare.