Справка

Задайте вопрос или загляните в раздел Вопросов и ответов ниже.

Часто задаваемые вопросы

На моём iPhone трекинг останавливается, когда экран гаснет. Что делать?
Перейдите в Настройки -> Конфиденциальность -> Службы геолокации и для LocaToWeb установите параметр «Всегда».
Настройка по умолчанию на iPhone позволяет приложению использовать службы геолокации только тогда, когда вы его «используете». Это значит, что когда экран гаснет, у приложения больше нет доступа к GPS.
Подробнее

На моём телефоне Android трекинг останавливается, когда экран гаснет. Что делать?
Настройки управления питанием, предназначенные для увеличения времени работы батареи, могут мешать работе приложения.  Если у вас возникают проблемы с остановкой трека или приложение вылетает во время записи, проверьте настройки «Энергосбережение» и «Оптимизация батареи» на телефоне. Решение большинства таких проблем — переключить «Энергосбережение» в положение ВЫКЛ. 
Подробнее

Как часто приложение отправляет обновления в реальном времени на карту на сайте (интервал между веб‑обновлениями)?
Это не постоянное значение и зависит от скорости и маршрута. В среднем обновления отправляются на сайт примерно каждые 30–50 секунд. Однако вы можете изменить это, сдвинув ползунок «Время между веб‑обновлениями» в настройках трека в приложении. При коротком интервале обновление происходит примерно каждые 10 секунд, при длинном — примерно раз в 1,5 минуты. Настройка по умолчанию — среднее значение, которое подходит в большинстве случаев.
Примечание: Эта настройка не влияет на точность точек на карте.

Как работает автоостановка, когда приложение автоматически прекращает запись трека?
Функция автоостановки реализована потому, что очень часто забывают остановить трек по завершении. Поэтому если вы не двигаетесь около 1 часа, запись трека прекращается. Перед остановкой приложение несколько раз показывает всплывающие предупреждения с вибрацией, где вы можете продлить время до автоостановки, если, например, просто делаете перерыв.

Будет ли приложение работать, если я отключу 4G на телефоне?
Да, будет, но в этом случае вы будете записывать трек офлайн, и обновления в реальном времени на карту сайта отправляться не будут. Как только вы снова выйдете в интернет, данные трека будут загружены.

Когда используется функция мульти‑трек?
Функция мульти‑трек используется, когда несколько участников, едущих по более‑менее одному маршруту, хотят отображаться на одной карте. Это отличный способ отслеживать участников велогонок, беговых мероприятий и т. п., поскольку все участники показаны на одной карте разными цветами. Любой пользователь, зарегистрированный или нет, может создать или присоединиться к мульти‑треку (используя код).

Каково максимальное количество участников в мульти‑треке?
Ограничение — 6 участников на одной карте. Это значит, что вы можете создать мульти‑трек и пригласить ещё 5 участников, используя предоставленный код.

Как получить собственный URL для отображения моих треков?
Зарегистрированные пользователи могут за небольшую плату получить собственную профильную страницу, на которой будут перечислены все ваши треки. Здесь вы можете написать своё описание и загрузить фотографию профиля.  Пример: locatoweb.com/user/RocketBoy
Зайдите в раздел «Профиль» в своём аккаунте, чтобы настроить его. 

Могу ли я использовать LocaToWeb профессионально или в бизнесе?
Да, LocaToWeb отлично подходит для профессионального использования, но учтите, что для этого требуется PRO‑подписка или PRO‑аккаунт. 

Как встроить трек на мой веб‑сайт?
Войдите в аккаунт на LocaToWeb и нажмите «Изменить» на треке, который хотите встроить. Внизу вы найдёте кнопку, которая выдаст HTML‑код для копирования и вставки.

Как настроить GPS‑трек?
На главном экране приложения введите «Название» трека и ваш «Псевдоним» (это может быть ваше имя, ник и т. п.). Нажмите «Новый», и откроется экран трекера. Когда будете готовы, нажмите «Старт». Трек будет записываться, пока вы не нажмёте «Стоп».

Почему мой телефон не получает сигнал GPS?
Убедитесь, что разрешено использование служб геолокации и что GPS включён на телефоне.
- На iPhone перейдите в Настройки -> Конфиденциальность и убедитесь, что «Службы геолокации» включены.
- На Android перейдите в Настройки -> Местоположение и безопасность и убедитесь, что пункт «Использовать спутники GPS» отмечен.
- На Windows Phone перейдите в Настройки -> Определение местоположения и убедитесь, что службы определения местоположения включены.
И помните, GPS лучше всего работает на улице при открытом и широком обзоре неба.

Будет ли LocaToWeb работать в фоновом режиме, пока я пользуюсь другими приложениями?
Да, будет. Однако убедитесь, что вы не отключили «Фоновые службы» в настройках телефона.
На iPhone: Настройки > Основные > Обновление контента.

Могу ли я использовать это приложение на iPad или планшете?
Да, можете. Однако не каждый планшет или iPad имеет встроенный GPS. Без GPS приложение работать не будет.

Могут ли все видеть мои GPS‑треки и загруженные фото?
Да, ваши треки будут отображаться в списке и доступны для поиска на locatoweb.com и внутри приложения. Любой посетитель может нажать на ссылку и просмотреть трек и фото на карте. Однако можно сделать трек приватным, чтобы он не отображался в списках на locatoweb.com. В этом случае вы получите «секретный» URL трека (не защищённый, но скрытый из списков и поиска).

Если я включу «частный трекинг», смогу ли я всё равно делиться треком с друзьями в соцсетях, через сообщения и email?
Да, любой, кто знает ссылку, сможет получить доступ к вашему треку.

Зачем нужно давать каждому треку Название?
Название идентифицирует ваш трек, чтобы вы и другие могли понять по названию, что это за маршрут. Например: «Прогулка вокруг озера», «Автопутешествие по Франции» и т. д.

Зачем нужно указывать Псевдоним?
Это даёт вам возможность идентифицировать себя так, как вы хотите. Используйте своё имя, ник и т. п., причём он может быть разным для каждого трека. Это позволяет пользователям оставаться настолько анонимными, насколько они хотят.

Сколько треков я могу записать в день?
Жёсткого ограничения нет, но этот сервис дорог в обслуживании, и мы оставляем за собой право при необходимости блокировать чрезмерное использование и злоупотребления. LocaToWeb можно использовать в бизнес‑целях, но для этого требуется Бизнес‑аккаунт! 

Можно ли заранее загрузить маршрут на карту?
Да, вы можете загрузить файл GPX или KML, который будет предварительно загружен на карту для конкретного трека. В своём аккаунте на locatoweb.com нажмите кнопку редактирования рядом с названием трека, затем загрузите файл.

Могу ли я использовать это приложение как семейный трекер?
LocaToWeb не предназначен для того, чтобы постоянно работать в фоновом режиме и отслеживать вашего мужа, жену или детей. Его цель — отслеживать пользователей по определённому маршруту от точки A до точки B при езде, беге, катании на велосипеде, пешем походе, плавании на лодке и т. д. Вы запускаете трек, когда отправляетесь, и останавливаете, когда заканчиваете.

Что произойдёт, если я буду записывать трек в районе с плохим приёмом связи?
Если во время трекинга сервер недоступен, данные о местоположении будут сохранены локально и отправлены, когда телефон снова будет в сети. Обратите внимание, что треки можно настраивать и запускать полностью офлайн.

Можно ли удалить треки, использовавшиеся для тестирования?
Да. Зарегистрируйтесь в приложении, указав свой адрес электронной почты и пароль. После этого вы сможете войти на сайт и редактировать/удалять свои треки.

Как добавить путевые точки (загрузить GPX)?
В левом нижнем углу карты есть синяя кнопка, открывающая диалог с несколькими параметрами карты. Здесь вы можете загрузить файл GPX, который будет использован как путевые точки и отобразится в виде розовой линии на карте. Также можно выбрать существующий трек на LocaToWeb и использовать его как путевые точки. Существующие путевые точки можно удалить с помощью этого же диалога. Обратите внимание, что добавление GPX/KML также можно сделать на сайте, войдя в аккаунт на locatoweb.com и отредактировав трек.

Могу ли я экспортировать треки в GPX?
Да, вы можете экспортировать и скачивать свои треки в формате GPX из своего аккаунта. Авторизованные пользователи также могут экспортировать треки других пользователей со страницы карты.

Как сообщить друзьям и семье, что я сейчас отслеживаюсь?
Вы можете оповестить друзей через SMS, email, мессенджер или опубликовать трек в соцсетях прямо из приложения во время трекинга. Также можно настроить email‑уведомления, которые будут автоматически отправляться на выбранные адреса.

Почему я не вижу Facebook или Twitter среди вариантов, когда хочу поделиться треком с моего iPhone?
IOS требует авторизации этих сервисов. Перейдите в Настройки, пролистайте вниз и выберите Facebook или Twitter.  Введите имя пользователя и пароль для этих приложений. Вот и всё.

Как долго батарея телефона будет держаться при записи трека?
Точных данных нет, так как это сильно зависит от используемого устройства, запущенных приложений и т. д.… Однако у нас были случаи записи трека в течение 11 часов во время соревнований по триатлону. Всё зависит от условий.

Как лучше всего сократить расход батареи при записи трека?
Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, отключите Wi‑Fi и Bluetooth.

У меня украли телефон, может ли LocaToWeb его найти?
Нет, LocaToWeb не является подобным сервисом. GPS‑трек должен быть запущен пользователем телефона.