Help

Stel ons een vraag of bekijk de "Veelgestelde vragen" hieronder.

Veelgestelde vragen

Is LocaToWeb gratis?
LocaToWeb is gratis te downloaden en te gebruiken voor offline tracking. De gratis app kan ook worden gebruikt om openbare online tracks van andere gebruikers te bekijken. Als je online wilt tracken is een upgrade vereist.

Kan ik LocaToWeb professioneel of in mijn bedrijf gebruiken?
Ja, LocaToWeb is uitstekend voor professioneel gebruik, maar let op: hiervoor is een PRO-abonnement, een PRO-account of een voorafbetaalde coupon op PRO-niveau vereist. 

Kan iedereen mijn locatie en geüploade foto’s zien?
Nee, standaard staat de track op privé en wordt deze niet vermeld op locatoweb.com of in de app zodat anderen hem kunnen vinden. Het is eenvoudig om een track op elk moment openbaar of privé te maken (tik gewoon op het pictogram rechtsboven of gebruik de schakelaar in de trackinstellingen). Zowel privé als openbare tracks kunnen worden gedeeld via sociale media, e-mail en sms, enz. 

Op mijn iPhone stopt de tracking wanneer het scherm uitgaat, wat kan ik doen?
Ga naar Instellingen -> Privacy -> Locatievoorzieningen en zet de instelling voor LocaToWeb op "Altijd".
De standaardinstelling op iPhone zorgt ervoor dat de app alleen locatievoorzieningen mag gebruiken wanneer je hem "gebruikt". Dat betekent dat wanneer het scherm uitgaat, de app geen toegang meer heeft tot de GPS.
Lees meer

Op mijn Android-telefoon stopt de tracking wanneer het scherm uitgaat, wat kan ik doen?
Energiebeheerinstellingen die bedoeld zijn om je batterij langer mee te laten gaan, kunnen de werking van de app verstoren.  Als je problemen hebt met het stoppen van de track of als de app crasht tijdens het tracken, controleer dan de instellingen voor "Energiebesparing" en "Batterijoptimalisatie" op je telefoon. De oplossing voor de meeste van deze problemen is om "Energiebesparing" UIT te zetten. 
Lees meer

Hoe vaak stuurt de app realtime-updates naar de websitekaart (tijd tussen webupdates)?
Dit is niet constant, maar hangt af van snelheid en route. Gemiddeld plaatst hij updates op de website ergens tussen elke 30 – 50 seconden. Je kunt dit echter aanpassen door in de app bij de trackinstellingen de schuif “Tijd tussen webupdates” te verplaatsen. Op Kort wordt ongeveer elke 10 seconden geüpdatet, op Lang is dat ongeveer 1,5 minuut. De standaardinstelling staat in het midden en is in de meeste situaties prima.
Let op: deze instelling heeft geen invloed op de nauwkeurigheid van de datapunten op de kaart.

Hoe werkt auto stop, wanneer stopt de app automatisch met tracken?
Auto stop is geïmplementeerd omdat het heel vaak voorkomt dat men vergeet de track te stoppen wanneer men klaar is. Dus als je ongeveer 1 uur niet beweegt, stopt de tracking. Voordat hij stopt, geeft de app meerdere pop-upwaarschuwingen met trilling, waarbij je de optie hebt om het automatisch stoppen te verlengen als je bijvoorbeeld even pauzeert.

Werkt de app als ik 4G/5G op mijn telefoon uitzet?
Ja, het werkt, maar dan track je offline en vindt de realtime update naar de websitekaart niet plaats. Pas wanneer je weer online bent, uploadt hij je trackinggegevens.

Wanneer gebruik ik de multi-track optie?'
De multi-track optie wordt gebruikt wanneer meerdere deelnemers min of meer dezelfde route rijden en op dezelfde kaart gevolgd willen worden. Dit is een geweldige manier om deelnemers in wielerwedstrijden, loopevenementen, enz. te volgen, omdat alle deelnemers op dezelfde kaart met verschillende kleuren worden weergegeven. Elke gebruiker, geregistreerd of niet, kan een multi-track aanmaken of eraan deelnemen (met een code).

Wat is het maximale aantal deelnemers in een multi-track?
De limiet is 6 deelnemers op dezelfde kaart. Dit betekent dat je een multi-track kunt opzetten en dat 5 andere deelnemers kunnen deelnemen met de verstrekte code.

Hoe krijg ik een aangepaste url om mijn tracks weer te geven?
Geregistreerde gebruikers kunnen tegen een kleine vergoeding een aangepaste profielpagina krijgen waarop al je tracks worden weergegeven. Hier kun je je eigen beschrijving schrijven en een profielfoto uploaden. Zie voorbeeld: locatoweb.com/user/RocketBoy
Ga naar de sectie Profiel onder je account om dit in te stellen. 

Hoe embed ik de track op mijn website?
Log in op je account op LocaToWeb en klik op bewerken bij de track die je wilt embedden. Onderaan vind je de knop die je de HTML-code geeft om te kopiëren en te plakken.

Hoe stel ik een GPS-track in?
Voer op het startscherm van de app een "Titel" voor de track in en je "Alias" (kan je naam, bijnaam, enz. zijn). Klik op 'Nieuw' en het trackerscherm wordt geladen. Als je klaar bent druk je op "Start". De track loopt dan door totdat je op "Stop" drukt.

Waarom krijgt mijn telefoon geen GPS-signaal?
Zorg ervoor dat je het gebruik van locatievoorzieningen toestaat en dat GPS is ingeschakeld op je telefoon.
- Op iPhone ga je naar Instellingen -> Privacy en controleer je of Locatievoorzieningen aan staan.
- Op Android ga je naar Instellingen -> Locatie & beveiliging en controleer je of GPS-satellieten gebruiken is aangevinkt.
En onthoud: GPS werkt het best buiten met een vrij en ruim zicht op de lucht.

Blijft LocaToWeb op de achtergrond werken terwijl ik andere apps gebruik?
Ja. Zorg er wel voor dat je   "Achtergrondservices" niet hebt uitgeschakeld in de instellingen van je telefoon.
Op iPhone: Instellingen > Algemeen > Ververs op achtergrond.

Kan ik deze app op een iPad of tablet gebruiken?
Ja, dat kan. Niet elke tablet of iPad heeft echter een ingebouwde GPS. Zonder GPS werkt het niet.

Waarom moet ik elke track een titel geven?
De titel identificeert je track zodat jij en anderen uit de titel kunnen begrijpen wat voor soort track het is. Het kan bijvoorbeeld zijn: "Rondje om het meer", "Roadtrip Frankrijk", enz...

Waarom moet ik een alias opgeven?
Dit geeft je de keuze om jezelf te identificeren zoals je wilt. Gebruik je naam, bijnaam, enz., het kan per track verschillen. Hiermee kunnen appgebruikers zo anoniem blijven als ze willen.

Hoeveel tracks kan ik per dag doen?'
Er is geen vaste limiet, maar deze dienst is duur om te onderhouden en we behouden ons het recht voor om overmatig gebruik en misbruik indien nodig te blokkeren. LocaToWeb kan voor zakelijke doeleinden worden gebruikt, maar dan is een Business Account vereist! 

Is het mogelijk om de route vooraf op de kaart te laden?
Ja, je kunt een GPX- of KML-bestand uploaden dat vooraf in de kaart wordt geladen voor die specifieke track. Klik in je account op locatoweb.com op de bewerkknop naast de tracktitel en upload vervolgens je bestand.

Kan ik deze app gebruiken als gezins-tracker?
LocaToWeb is niet bedoeld als gezins-tracker die altijd op de achtergrond draait om je man, vrouw en kinderen te volgen. Het doel is om gebruikers van A naar B te volgen op een gedefinieerde route tijdens autorijden, hardlopen, fietsen, wandelen, varen, enz. Je start de track wanneer je vertrekt en stopt hem wanneer je klaar bent.

Wat gebeurt er als ik GPS-tracking gebruik in een gebied met slechte ontvangst?
Als de server tijdens het tracken niet bereikbaar is, worden de positiegegevens lokaal opgeslagen en de volgende keer dat de telefoon weer online is verzonden. Let op: tracks kunnen volledig offline worden ingesteld en gestart.

Is het mogelijk om tracks die gebruikt zijn voor testen te verwijderen?
Ja, registreer je in de app met je e-mailadres en een wachtwoord. Daarna kun je inloggen op deze website en je tracks bewerken/verwijderen.

Hoe waypoints toevoegen (GPX uploaden)
In de linkerbenedenhoek van de kaart staat een blauwe knop die een dialoogvenster met verschillende kaartopties opent. Hier kun je een GPX-bestand uploaden om als waypoints te gebruiken; dit wordt een roze lijn op de kaart. Het is ook mogelijk om een bestaande track op LocaToWeb te selecteren om als waypoints te gebruiken. Bestaande waypoints kunnen ook via dit dialoogvenster worden verwijderd. Let op: GPX/KML toevoegen kan ook via het web door in te loggen op locatoweb.com en de track te bewerken.

Kan ik tracks exporteren naar GPX?
Ja, je kunt je tracks in GPX-formaat exporteren en downloaden vanuit je account. Ingelogde gebruikers kunnen ook tracks van andere gebruikers exporteren vanaf de kaartpagina.

Hoe kan ik mijn vrienden en familie laten weten dat ik aan het tracken ben?
Je kunt vrienden via sms, e-mail, messenger waarschuwen of de track tijdens het tracken vanuit de app op sociale media publiceren. Je kunt ook e-mailmeldingen instellen die automatisch naar geselecteerde adressen worden gestuurd.

Hoe lang gaat de batterij van mijn telefoon mee tijdens het tracken?
Er zijn geen harde cijfers, omdat dit sterk varieert per gebruikt apparaat, welke andere apps draaien, enz.… We hebben echter gezien dat het 11 uur trackte tijdens een triatlonwedstrijd. Het hangt er helemaal vanaf.

Wat is de beste manier om batterijverbruik te minimaliseren tijdens het tracken?
Sluit andere apps die op de achtergrond draaien, zet Wi‑Fi uit en zet Bluetooth uit.

Mijn telefoon is gestolen, kan LocaToWeb hem vinden?
Nee, LocaToWeb is geen dergelijke dienst. Een GPS-track moet door de gebruiker van de telefoon worden gestart.