Help

Stel ons een vraag of bekijk de "Veelgestelde vragen" hieronder.

Frequente vragen

Op mijn iPhone stopt het tracken wanneer het scherm uitgaat, wat kan ik doen?
Ga naar Instellingen -> Privacy -> Locatievoorzieningen en zet de instelling voor LocaToWeb op "Altijd".
De standaardinstelling op iPhone zorgt ervoor dat de app alleen locatievoorzieningen mag gebruiken wanneer je de app "gebruikt". Dit betekent dat wanneer het scherm uitgaat, de app geen toegang meer heeft tot de GPS.
Lees meer

Op mijn Android-telefoon stopt het tracken wanneer het scherm uitgaat, wat kan ik doen?
Stroombeheerinstellingen die bedoeld zijn om de batterijduur te verlengen, kunnen de werking van de app verstoren.  Als je problemen hebt gehad met het stoppen van de track of als de app is gecrasht tijdens het tracken, controleer dan de instellingen "Energiebesparing" en "Batterijoptimalisatie" op je telefoon. De oplossing voor de meeste van deze problemen is om "Energiebesparing" op UIT te zetten. 
Lees meer

Hoe vaak stuurt de app real-time updates naar de kaart op de website (Tijd tussen webupdates)?
Dit is niet constant, maar hangt af van de snelheid en de route. Gemiddeld stuurt de app updates naar de website om de 30 – 50 seconden. Je kunt dit echter aanpassen door de schuif “Tijd tussen webupdates” in de trackinstellingen van de app te verplaatsen. Als deze op Kort staat, worden er ongeveer iedere 10 seconden updates verstuurd; op Lang zal het ongeveer elke 1,5 minuut zijn. De standaardinstelling staat in het midden en is goed voor de meeste situaties.
Let op: deze instelling heeft geen invloed op de nauwkeurigheid van de datapunten op de kaart.

Hoe werkt de automatische stop? Wanneer stopt de app automatisch met tracken?
Automatisch stoppen is ingebouwd omdat het heel gebruikelijk is om te vergeten de track te stoppen als je klaar bent. Dus als je ongeveer 1 uur niet beweegt, stopt het tracken. Voordat het stopt, toont de app meerdere pop-up waarschuwingen met trilling, waarbij je de optie hebt om de automatische stop uit te stellen als je bijvoorbeeld alleen een pauze neemt.

Werkt de app als ik 4G/5G op mijn telefoon uitschakel?
Ja, de app werkt dan nog steeds, maar je trackt dan offline en er worden geen real-time updates naar de kaart op de website gestuurd. Pas wanneer je weer online komt, worden je trackinggegevens geüpload.

Wanneer gebruik ik de multi-track optie?
De multi-track optie wordt gebruikt wanneer meerdere deelnemers die min of meer dezelfde route afleggen, op dezelfde kaart gevolgd willen worden. Dit is een geweldige manier om deelnemers in fietswedstrijden, loopevenementen etc. te tracken, omdat alle deelnemers op dezelfde kaart met verschillende kleuren worden weergegeven. Elke gebruiker, geregistreerd of niet, kan een multi-track aanmaken of eraan deelnemen (met een code).

Wat is het maximale aantal deelnemers in een multi-track?
De limiet is 6 deelnemers op dezelfde kaart. Dit betekent dat je een multi-track kunt opzetten en dat 5 andere deelnemers kunnen deelnemen met de verstrekte code.

Hoe krijg ik een aangepaste URL om mijn tracks weer te geven?
Geregistreerde gebruikers kunnen voor een kleine vergoeding een aangepaste profielpagina krijgen waarop al je tracks worden vermeld. Hier kun je je eigen beschrijving schrijven en een profielfoto uploaden.  Zie voorbeeld: locatoweb.com/user/RocketBoy
Ga naar het gedeelte Profiel onder je account om dit in te stellen. 

Kan ik LocaToWeb professioneel of zakelijk gebruiken?
Ja, LocaToWeb is uitstekend geschikt voor professioneel gebruik, maar let op: hiervoor is een PRO-abonnement of een PRO-account vereist. 

Hoe embed ik de track op mijn website?
Log in op je account op LocaToWeb en klik op bewerken bij de track die je wilt embedden. Onderaan vind je de knop die je de HTML-code geeft om te kopiëren en plakken.

Hoe stel ik een GPS-track in?
Voer op het startscherm van de app een "Titel" voor de track in en je "Alias" (dit kan je naam, bijnaam, enz. zijn). Klik op 'Nieuw' en het trackerscherm wordt geladen. Wanneer je klaar bent, druk je op "Start". De track loopt vervolgens door totdat je op "Stop" drukt.

Waarom krijgt mijn telefoon geen GPS-signaal?
Zorg ervoor dat het gebruik van locatievoorzieningen is toegestaan en dat de GPS op je telefoon is ingeschakeld.
- Op iPhone: ga naar Instellingen -> Privacy en controleer of Locatievoorzieningen aan staat.
- Op Android: ga naar Instellingen -> Locatie & beveiliging en controleer of "GPS-satellieten gebruiken" is aangevinkt.
En onthoud: een GPS werkt het beste buitenshuis met een vrij en wijd zicht op de lucht.

Blijft LocaToWeb op de achtergrond draaien terwijl ik andere apps gebruik?
Ja, dat doet het. Zorg er echter voor dat je "Achtergrondservices" niet hebt uitgeschakeld in de instellingen van je telefoon.
Op iPhone: Instellingen > Algemeen > Ververs op achtergrond.

Kan ik deze app op een iPad of tablet gebruiken?
Ja, dat kan. Maar niet elke tablet of iPad heeft een ingebouwde GPS. Zonder GPS werkt het niet.

Kan iedereen mijn GPS-tracks en geüploade foto's zien?
Ja, je tracks worden vermeld en zijn doorzoekbaar op locatoweb.com en in de app. Iedereen die de site bezoekt, kan op de link klikken en de track en foto's op de kaart bekijken. Het is echter mogelijk om de track op privé te zetten, waardoor je track niet wordt vermeld op locatoweb.com. Je krijgt dan een "geheime" track-URL (niet beschermd, maar verborgen voor lijsten en zoekopdrachten).

Waarom moet ik elke track een Titel geven?
De titel identificeert je track zodat jij en anderen uit de titel kunnen opmaken wat voor soort track het is. Het kan bijvoorbeeld zijn: "Wandeling rond het meer", "Roadtrip Frankrijk" etc...

Waarom moet ik een Alias opgeven?
Dit geeft je de keuze om jezelf te identificeren zoals je wilt. Gebruik je naam, bijnaam, enz.; het kan per track verschillend zijn. Hierdoor kunnen app-gebruikers zo anoniem blijven als ze willen.

Hoeveel tracks kan ik per dag doen?
Er is geen vaste limiet, maar deze dienst is duur om te onderhouden en we behouden ons het recht voor om buitensporig gebruik en misbruik te blokkeren indien nodig. LocaToWeb kan voor zakelijke doeleinden worden gebruikt, maar dan is een Zakelijke account vereist! 

Is het mogelijk om de route vooraf op de kaart te laden?
Ja, je kunt een GPX- of KML-bestand uploaden dat vooraf in de kaart voor de betreffende track wordt geladen. In je account op locatoweb.com klik je op de knop Bewerken naast de tracktitel en upload je vervolgens je bestand.

Kan ik deze app gebruiken als een familietracker?
LocaToWeb is niet bedoeld als familietracker die de hele tijd op de achtergrond draait om je man, vrouw en kinderen te volgen. Het doel is om gebruikers van A naar B te tracken op een gedefinieerde route tijdens autorijden, hardlopen, fietsen, wandelen, varen, enz. Je start de track wanneer je vertrekt en stopt deze wanneer je klaar bent.

Wat gebeurt er als ik GPS-tracking gebruik in een gebied met slechte ontvangst?
Als de server tijdens het tracken niet kan worden bereikt, worden de positiedata lokaal opgeslagen en verstuurd zodra de telefoon weer online is. Let op: tracks kunnen volledig offline worden ingesteld en gestart.

Is het mogelijk om tracks die voor testen zijn gebruikt te verwijderen?
Ja, registreer je in de app met je e-mailadres en een wachtwoord. Daarna kun je inloggen op deze website en je tracks bewerken/verwijderen.

Hoe voeg ik waypoints toe (GPX uploaden)
In de linkerbenedenhoek van de kaart staat een blauwe knop die een dialoogvenster opent met verschillende kaartopties. Hier kun je een GPX-bestand uploaden dat wordt gebruikt als waypoints, zichtbaar als een roze lijn op de kaart. Het is ook mogelijk om een bestaande track op LocaToWeb te selecteren en die te gebruiken als waypoints. Bestaande waypoints kunnen via dit dialoogvenster ook worden verwijderd. Let op dat het toevoegen van GPX/KML ook via de website kan door in te loggen op locatoweb.com en de track te bewerken.

Kan ik tracks exporteren naar GPX?
Ja, je kunt je tracks exporteren en downloaden in GPX-formaat vanuit je account. Ingelogde gebruikers kunnen ook tracks van andere gebruikers exporteren vanaf de kaartpagina.

Hoe laat ik vrienden en familie weten dat ik aan het tracken ben?
Je kunt vrienden waarschuwen via sms, e-mail, messenger of de track tijdens het tracken vanuit de app op sociale media publiceren. Je kunt ook e-mailmeldingen instellen die automatisch naar geselecteerde adressen worden verzonden.

Hoelang gaat de batterij van mijn telefoon mee tijdens het tracken?
Er zijn geen vaste cijfers voor, omdat dit sterk varieert per toestel, welke andere apps actief zijn, enz.… We hebben echter gezien dat er 11 uur lang werd getrackt tijdens een triatlonwedstrijd. Het hangt er helemaal van af.

Wat is de beste manier om het batterijverbruik te minimaliseren tijdens het tracken?
Sluit andere apps die op de achtergrond draaien, schakel Wi-Fi uit en schakel Bluetooth uit.

Mijn telefoon is gestolen, kan LocaToWeb deze terugvinden?
Nee, LocaToWeb is niet zo'n dienst. Een GPS-track moet door de gebruiker van de telefoon zelf worden gestart.