Help

Stel ons een vraag of bekijk de "Veelgestelde vragen" hieronder.

Frequently asked questions

Op mijn iPhone stopt het tracken wanneer het scherm uitgaat, wat kan ik doen?
Ga naar Instellingen -> Privacy -> Locatievoorzieningen en zet de instelling voor LocaToWeb op "Altijd".
De standaardinstelling op de iPhone zorgt ervoor dat de app locatievoorzieningen alleen mag gebruiken wanneer je de app "gebruikt". Dit betekent dat wanneer het scherm uitgaat, de app geen toegang meer heeft tot de GPS.
Lees meer

Op mijn Android‑telefoon stopt het tracken wanneer het scherm uitgaat, wat kan ik doen?
Energiebeheer­instellingen die bedoeld zijn om je batterijduur te verlengen, kunnen de werking van de app verstoren.  Als je problemen ervaart met tracks die stoppen of als de app crasht tijdens het tracken, controleer dan de instellingen "Energiebesparing" en "Accuoptimalisatie" op je telefoon. De oplossing voor de meeste van deze problemen is om "Energiebesparing" UIT te zetten. 
Lees meer

Hoe vaak stuurt de app realtime updates naar de kaart op de website (tijd tussen webupdates)?
Dit is niet constant maar hangt af van de snelheid en route. Gemiddeld worden updates elke 30 – 50 seconden naar de website gestuurd. Je kunt dit echter aanpassen door de schuif “Tijd tussen webupdates” in de trackinstellingen van de app te verplaatsen. Als deze op Kort staat, wordt ongeveer elke 10 seconden geüpdatet; op Lang ongeveer elke 1,5 minuut. De standaardinstelling is het midden en is geschikt voor de meeste situaties.
Opmerking: deze instelling heeft geen invloed op de nauwkeurigheid van de datapunten op de kaart.

Hoe werkt de automatische stop, wanneer stopt de app automatisch met tracken?
Automatisch stoppen is ingebouwd omdat het heel gewoon is om te vergeten de track te stoppen wanneer je klaar bent. Als je ongeveer 1 uur niet beweegt, stopt het tracken. Voordat dit gebeurt, toont de app meerdere pop‑upwaarschuwingen met trilling waarbij je de mogelijkheid hebt om de automatische stop uit te stellen, bijvoorbeeld als je gewoon een pauze neemt.

Werkt de app als ik 4G uitschakel op mijn telefoon?
Ja, hij werkt dan nog steeds, maar je trackt dan offline en de realtime updates naar de kaart op de website worden niet verstuurd. Pas wanneer je weer online gaat, wordt je trackingdata geüpload.

Wanneer gebruik ik de multi‑trackoptie?
De multi‑trackoptie wordt gebruikt wanneer meerdere deelnemers min of meer dezelfde route afleggen en op dezelfde kaart getrackt willen worden. Dit is een geweldige manier om deelnemers in fietswedstrijden, loopevenementen enz. te volgen, omdat alle deelnemers op dezelfde kaart met verschillende kleuren worden weergegeven. Elke gebruiker, geregistreerd of niet, kan een multi‑track aanmaken of eraan deelnemen (met een code).

Wat is het maximum aantal deelnemers in een multi‑track?
De limiet is 6 deelnemers op dezelfde kaart. Dit betekent dat je een multi‑track kunt instellen en 5 andere deelnemers kunnen deelnemen met de verstrekte code.

Hoe krijg ik een aangepaste URL om mijn tracks te tonen?
Geregistreerde gebruikers kunnen tegen een kleine vergoeding een aangepaste profielpagina krijgen die al je tracks weergeeft. Hier kun je je eigen beschrijving schrijven en een profielfoto uploaden.  Zie voorbeeld: locatoweb.com/user/RocketBoy
Ga naar de Profiel‑sectie onder je account om dit in te stellen. 

Kan ik LocaToWeb professioneel of in mijn bedrijf gebruiken?
Ja, LocaToWeb is zeer geschikt voor professioneel gebruik, maar let erop dat hiervoor een PRO‑abonnement of een PRO‑account nodig is. 

Hoe kan ik de track op mijn website insluiten?
Log in op je account op LocaToWeb en klik op bewerken bij de track die je wilt insluiten. Onderaan vind je de knop die je de HTML‑code geeft om te kopiëren en plakken.

Hoe stel ik een GPS‑track in?
Vul op het startscherm van de app een "Titel" in voor de track en je "Alias" (dit kan je naam, bijnaam enz. zijn). Klik op 'Nieuw' en het trackscherm wordt geladen. Wanneer je klaar bent, druk je op "Start". De track loopt dan totdat je op "Stop" drukt.

Waarom krijgt mijn telefoon geen GPS‑signaal?
Zorg ervoor dat het gebruik van locatievoorzieningen is toegestaan en dat GPS op je telefoon is ingeschakeld.
- Op iPhone: ga naar Instellingen -> Privacy en controleer of Locatievoorzieningen aan staat.
- Op Android: ga naar Instellingen -> Locatie & Beveiliging en controleer of "GPS‑satellieten gebruiken" is aangevinkt.
- Op Windows Phone: ga naar Instellingen -> Positionering en controleer of positioneringsservices aan staan.
En onthoud: een GPS werkt het best buiten met een vrij en wijds zicht op de hemel.

Werkt LocaToWeb op de achtergrond terwijl ik andere apps gebruik?
Ja, dat doet het. Zorg er echter voor dat je "Achtergrondservices" niet hebt uitgeschakeld in de instellingen van je telefoon.
Op iPhone: Instellingen > Algemeen > Ververs apps op achtergrond.

Kan ik deze app op een iPad of tablet gebruiken?
Ja, dat kan. Niet elke tablet of iPad heeft echter een ingebouwde GPS. Zonder GPS werkt het niet.

Kan iedereen mijn GPS‑tracks en geüploade foto's zien?
Ja, je tracks worden vermeld en zijn doorzoekbaar op locatoweb.com en in de app. Iedereen die de site bezoekt kan op de link klikken en de track en foto's op de kaart bekijken. Het is echter mogelijk om de track op privé te zetten, waardoor je track niet wordt vermeld op locatoweb.com. Dit geeft je een "geheime" track‑URL (niet beschermd, maar verborgen voor lijsten en zoeken).

Als ik "privé tracken" inschakel, kan ik de track dan nog steeds delen met vrienden via sociale media, berichten en e‑mail?
Ja, iedereen die de link kent, kan je track openen.

Waarom moet ik elke track een Titel geven?
De titel identificeert je track zodat jij en anderen uit de titel kunnen begrijpen wat voor soort track het is. Het kan bijvoorbeeld zijn: "Wandeling rond het meer", "Roadtrip Frankrijk" enz.

Waarom moet ik een Alias opgeven?
Dit geeft je de keuze om jezelf te identificeren zoals jij wilt. Gebruik je naam, bijnaam enz.; dit kan voor elke track anders zijn. Dit stelt appgebruikers in staat om zo anoniem te blijven als ze willen.

Hoeveel tracks kan ik per dag doen?
Er is geen vaste limiet, maar deze dienst is duur om te onderhouden en we behouden ons het recht voor om buitensporig gebruik en misbruik te blokkeren indien nodig. LocaToWeb kan voor zakelijke doeleinden worden gebruikt, maar dan is een Business‑account vereist! 

Is het mogelijk om de route vooraf in de kaart te laden?
Ja, je kunt een GPX‑ of KML‑bestand uploaden dat voor de betreffende track vooraf in de kaart wordt geladen. In je account op locatoweb.com klik je op de knop bewerken naast de tracktitel en upload je vervolgens je bestand.

Kan ik deze app gebruiken als een familie‑tracker?
LocaToWeb is niet bedoeld als een familie‑tracker die voortdurend op de achtergrond draait om je man, vrouw en kinderen te tracken. Het doel is om gebruikers van A naar B op een bepaalde route te volgen tijdens autorijden, hardlopen, fietsen, wandelen, varen enz. Je start de track wanneer je vertrekt en stopt hem wanneer je klaar bent.

Wat gebeurt er als ik GPS‑tracking uitvoer in een gebied met slechte dekking?
Als de server tijdens het tracken niet kan worden bereikt, worden de positiedata lokaal opgeslagen en verzonden zodra de telefoon weer online is. Let op: tracks kunnen volledig offline worden ingesteld en gestart.

Is het mogelijk om tracks die voor testen zijn gebruikt te verwijderen?
Ja, registreer je in de app met je e‑mailadres en een wachtwoord. Daarna kun je inloggen op deze website en je tracks bewerken/verwijderen.

Hoe voeg ik waypoints toe (GPX uploaden)
In de linkerbenedenhoek van de kaart staat een blauwe knop die een dialoog opent met verschillende kaartopties. Hier kun je een GPX‑bestand uploaden dat als waypoints wordt gebruikt en als een roze lijn op de kaart verschijnt. Het is ook mogelijk om een bestaande track op LocaToWeb te selecteren en deze als waypoints te gebruiken. Bestaande waypoints kunnen ook via deze dialoog worden verwijderd. Let op: het toevoegen van GPX/KML kan ook op het web worden gedaan door in te loggen op locatoweb.com en de track te bewerken.

Kan ik tracks exporteren naar GPX?
Ja, je kunt vanuit je account je tracks in GPX‑indeling exporteren en downloaden. Ingelogde gebruikers kunnen ook tracks van andere gebruikers exporteren vanaf de kaartpagina.

Hoe kan ik mijn vrienden en familie laten weten dat ik aan het tracken ben?
Je kunt vrienden waarschuwen via sms, e‑mail, messenger of de track tijdens het tracken vanuit de app op sociale media publiceren. Je kunt ook e‑mailwaarschuwingen instellen die automatisch naar geselecteerde adressen worden verzonden.

Waarom zie ik Facebook of Twitter niet als opties wanneer ik de track vanaf mijn iPhone wil delen?
IOS vereist dat deze diensten geauthenticeerd zijn. Ga naar Instellingen, scrol naar beneden en selecteer Facebook of Twitter.  Voer je gebruikersnaam en wachtwoord voor deze apps in. Dat is alles.

Hoelang gaat de batterij van mijn telefoon mee tijdens het tracken?
Er zijn geen harde statistieken over, omdat dit sterk varieert per apparaat, welke andere apps draaien, enz.… We hebben echter gezien dat er 11 uur lang is getrackt tijdens een triatlonwedstrijd. Het hangt er allemaal van af.

Wat is de beste manier om het batterijverbruik te minimaliseren tijdens een track?
Sluit andere apps die op de achtergrond draaien, schakel Wi‑Fi uit en schakel Bluetooth uit.

Mijn telefoon is gestolen, kan LocaToWeb deze terugvinden?
Nee, LocaToWeb is geen dergelijke dienst. Een GPS‑track moet door de gebruiker van de telefoon zelf worden gestart.