Aide

Posez-nous une question ou consultez la "Foire aux questions" ci-dessous.

Questions fréquemment posées

Sur mon iPhone, le suivi s'arrête lorsque l'écran s'éteint, que puis-je faire?
Allez dans Paramètres -> Confidentialité -> Services de localisation et réglez le paramètre pour LocaToWeb sur "Toujours".
Le paramètre par défaut sur l'iPhone garantit que l'application est autorisée à utiliser les services de localisation uniquement lorsque vous «l'utilisez». Cela signifie que lorsque l'écran s'éteint, l'application n'a plus accès au GPS. Lire la suite

Sur mon téléphone Android, le suivi s'arrête lorsque l'écran s'éteint, que puis-je faire?
Les paramètres de gestion de l'alimentation destinés à prolonger la durée de vie de votre batterie peuvent interférer avec les fonctionnalités de votre application. Si vous avez rencontré des problèmes d'arrêt de la piste ou si votre application s'est bloquée pendant le suivi, vérifiez les paramètres "Économie d'énergie" et "Optimisation de la batterie" sur votre téléphone. La solution à la plupart de ces problèmes consiste à désactiver "Economie d'énergie". Lire la suite

Serez-vous facturé pour l'utilisation de Google Maps ?
Non, vous ne serez pas facturé. Les cartes avec de nombreuses vues (uniquement sur le web) basculeront automatiquement vers un service de cartographie gratuit utilisant Open Street Map et l'API OpenLayers lorsqu'un certain seuil sera atteint. Il y a un compteur de charge sur le côté gauche de la carte qui montre (avec un peu de retard) combien de chargements Google restent avant de basculer. Il est possible de cliquer sur ce compteur et d'acheter un remplissage si vous souhaitez continuer à utiliser Google Maps sur le web (qui est mieux) au lieu du service gratuit. Notez qu'il n'y a pas de limite de carte lors de la visualisation des pistes dans l'application.

À quelle fréquence l'application envoie-t-elle des mises à jour en temps réel à la carte du site web (Intervalle entre les mises à jour web) ?
Cela n'est pas constant mais dépend de la vitesse et de l'itinéraire. En moyenne, il poste des mises à jour sur le site web quelque part entre toutes les 30 à 50 secondes. Cependant, vous pouvez ajuster cela en faisant glisser le "Temps entre les mises à jour web" dans les paramètres de suivi de l'application. Lorsqu'il est réglé sur court, il se met à jour environ toutes les 10 secondes, réglé sur long, il sera d'environ 1,5 minute. Le réglage par défaut est au milieu et convient à la plupart des situations. Note : Ce paramètre n'affecte pas la précision des points de données sur la carte.

Comment fonctionne l'arrêt automatique, quand l'application arrête-t-elle automatiquement le suivi ?
L'arrêt automatique est implémenté car il est très courant d'oublier d'arrêter le suivi lorsque c'est terminé. Ainsi, si vous ne bougez pas pendant environ 1 heure, le suivi s'arrête. Avant qu'il ne s'arrête, l'application émet plusieurs avertissements popup avec vibration où vous avez la possibilité de prolonger l'arrêt automatique au cas où vous faites juste une pause, etc.

L'application fonctionne-t-elle si je désactive la 3G sur mon téléphone ?
Oui, cela fonctionnera mais vous suivrez alors hors ligne et la mise à jour en temps réel sur la carte du site web ne se produira pas. Ce n'est que lorsque vous serez à nouveau en ligne qu'elle téléchargera vos données de suivi.

Quand dois-je utiliser l'option multi-pistes ? L'option multi-pistes est utilisée lorsque plusieurs participants parcourant plus ou moins la même route souhaitent être suivis sur la même carte. C'est un excellent moyen de suivre les participants dans des courses de vélo, des événements de course, etc., puisque tous les participants sont affichés sur la même carte avec différentes couleurs. Tout utilisateur, enregistré ou non, peut créer ou rejoindre un multi-trace (en utilisant un code).

Quel est le nombre maximum de participants dans un multi-trace ?
La limite est de 6 participants sur la même carte. Cela signifie que vous pouvez configurer un multi-trace et avoir 5 autres participants qui rejoignent en utilisant le code fourni.

Comment obtenir une URL personnalisée pour afficher mes pistes ?
Les utilisateurs enregistrés peuvent obtenir pour un petit frais une page de profil personnalisée qui liste toutes vos pistes. Ici, vous pouvez écrire votre propre description et télécharger une photo de profil. Voir l'exemple : locatoweb.com/user/RocketBoy Allez dans la section Profil sous votre compte pour la configurer.

Puis-je utiliser LocaToWeb professionnellement ou dans mon entreprise ?
Oui, mais seulement si vous achetez un compte Professionnel ou un compte Business.

Comment intégrer la piste sur mon site web ?
Connectez-vous à votre compte sur LocaToWeb et cliquez sur modifier sur la piste que vous souhaitez intégrer. En bas, vous trouverez le bouton qui vous donne le code HTML à copier et coller.

Comment configurer une piste GPS ?
Sur l'écran d'accueil de l'application, entrez un "Titre" pour la piste et votre "Alias" (cela pourrait être votre nom, surnom, etc.). Cliquez sur 'Nouveau' et l'écran du tracker se charge. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur "Démarrer". La piste fonctionne alors jusqu'à ce que vous appuyiez sur "Arrêter".

Pourquoi mon téléphone ne capte-t-il pas de signal GPS ?
Assurez-vous de permettre l'utilisation des services de localisation et que le GPS est activé sur votre téléphone.

• Sur iPhone, allez dans Paramètres -> Confidentialité et vérifiez que les services de localisation sont activés.
• Sur Android, allez dans Paramètres -> Localisation & Sécurité et vérifiez que l'utilisation des satellites GPS est cochée.
• Sur Windows Phone, allez dans Paramètres -> Positionnement et vérifiez que les services de positionnement sont activés. Et rappelez-vous, un GPS fonctionne mieux à l'extérieur avec une vue claire et large vers le ciel.

LocaToWeb fonctionnera-t-il en arrière-plan pendant que j'utilise d'autres applications ?
Oui, il le fera. Cependant, assurez-vous de ne pas avoir désactivé les "Services en arrière-plan" dans les paramètres de votre téléphone. Sur iPhone : Paramètres > Général > Actualisation en arrière-plan des apps.

Puis-je utiliser cette application sur un iPad ou une tablette ?
Oui, vous pouvez. Cependant, toutes les tablettes ou iPad n'ont pas de GPS intégré. Sans GPS, cela ne fonctionnera pas.

Tout le monde peut-il voir mes pistes GPS et les photos téléchargées ?
Oui, vos pistes seront listées et recherchables sur locatoweb.com et dans l'application. Tout visiteur peut cliquer sur le lien et voir la piste et les photos sur la carte. Cependant, il est possible de régler la piste sur privé ce qui empêche votre piste d'être listée sur locatoweb.com. Cela vous donnera une URL de piste "secrète" (non protégée, mais cachée des listes et des recherches).

Si j'active le "suivi privé", puis-je quand même le partager avec des amis sur les réseaux sociaux, la messagerie et l'email ?
Oui, quiconque connaît le lien peut accéder à votre piste.

Pourquoi dois-je donner à chaque piste un Titre ?
Le titre identifie votre piste afin que vous et les autres puissiez comprendre à partir du titre de quel type de piste il s'agit. Cela peut être, par exemple, "Promenade autour du lac", "Voyage en France", etc...

Pourquoi dois-je spécifier un Alias ?
Cela vous donne le choix de vous identifier comme vous le souhaitez. Utilisez soit votre nom, surnom, etc., cela peut être différent pour chaque piste. Cela permet aux utilisateurs de l'application de rester aussi anonymes qu'ils le souhaitent.

Combien de pistes puis-je faire par jour ?
Il n'y a pas de limite fixe, mais ce service est coûteux à maintenir et nous nous réservons le droit de bloquer l'utilisation excessive et l'abus si nécessaire. LocaToWeb peut être utilisé à des fins professionnelles, mais alors un compte Business est requis !

Combien de pistes puis-je stocker ?
Nous stockons les 10 pistes les plus récentes (ou jusqu'à 5000 km) pour les utilisateurs actifs. Les pistes plus anciennes seront supprimées après un certain temps lorsque vous ajouterez de nouvelles pistes. Si vous souhaitez conserver vos pistes archivées, veuillez acheter un plan de stockage ou une "Page de profil" qui comprend un plan de stockage plus important. Ces options sont disponibles sous votre compte sur ce site web.

Comment ajouter des points de cheminement (télécharger GPX)
Dans le coin inférieur gauche de la carte, il y a un bouton bleu qui ouvre une boîte de dialogue avec plusieurs options de carte. Ici, vous pouvez télécharger un fichier GPX à utiliser comme points de cheminement qui apparaîtront sous forme de ligne rose sur la carte. Il est également possible de sélectionner une piste existante sur LocaToWeb à utiliser comme points de cheminement. Les points de cheminement existants peuvent également être supprimés en utilisant cette boîte de dialogue. Notez que l'ajout de GPX/KML peut également être effectué sur le web en se connectant à locatoweb.com et en modifiant la piste.

Est-il possible de pré-charger l'itinéraire sur la carte ?
Oui, vous pouvez télécharger un fichier GPX ou KML qui sera pré-chargé sur la carte pour la piste particulière. Dans votre compte sur locatoweb.com, cliquez sur le bouton d'édition à côté du titre de la piste, puis téléchargez votre fichier.

Puis-je utiliser cette application comme un tracker familial ?
LocaToWeb n'est pas destiné à être un tracker familial qui fonctionne en arrière-plan tout le temps pour suivre votre mari, votre femme et vos enfants. Son but est de suivre les utilisateurs de A à B sur un itinéraire défini en conduisant, courant, faisant du vélo, de la randonnée, du bateau, etc. Vous démarrez la piste lorsque vous partez et vous l'arrêtez lorsque vous avez terminé.

Que se passe-t-il si j'utilise le suivi GPS dans une zone avec une mauvaise réception ?
Si le serveur ne peut être atteint pendant le suivi, les données de position seront stockées localement et soumises la prochaine fois que le téléphone sera de nouveau en ligne. Notez que les pistes peuvent être configurées et démarrées complètement hors ligne.

Est-il possible de supprimer les pistes utilisées pour les tests ?
Oui, inscrivez-vous dans l'application avec votre adresse email et un mot de passe. Ensuite, vous pouvez vous connecter à ce site web et modifier/supprimer vos pistes.

Puis-je exporter des pistes au format GPX ?
Oui, vous pouvez exporter et télécharger vos pistes au format GPX depuis votre compte. Les utilisateurs connectés peuvent également exporter les pistes d'autres utilisateurs depuis la page de la carte.

Comment puis-je dire à mes amis et à ma famille que je suis en train de suivre ?
Oui, vous pouvez alerter vos amis par SMS, email, messager ou publier la piste sur les réseaux sociaux depuis l'application pendant le suivi. Vous pouvez également configurer des alertes par e-mail qui sont envoyées automatiquement aux adresses sélectionnées.

Pourquoi ne vois-je pas Facebook ou Twitter comme options lorsque je veux partager la piste depuis mon iPhone ?
iOS nécessite que ces services soient authentifiés. Allez dans Paramètres, faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Facebook ou Twitter. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ces applications. C'est tout.

Combien de temps la batterie de mon téléphone durera-t-elle pendant le suivi ?
Il n'y a pas de statistiques fermes à ce sujet, car cela varie beaucoup selon l'appareil utilisé, quelles autres applications sont en cours d'exécution, etc. Cependant, nous avons vu cela suivre pendant 11 heures lors d'un concours de triathlon. Tout dépend.

Quelle est la meilleure façon de minimiser l'utilisation de la batterie lors de l'exécution d'une piste ?
Fermez les autres applications qui fonctionnent en arrière-plan, désactivez le Wi-Fi et désactivez le Bluetooth.

Mon téléphone a été volé, LocaToWeb peut-il le trouver ? Non, LocaToWeb n'est pas un tel service. Un suivi GPS doit être démarré par l'utilisateur du téléphone.

Je n'ai pas d'Android, d'iPhone ou de Windows Phone, comment puis-je utiliser ce service de suivi GPS ?
L'application n'est disponible que pour les 3 plateformes mentionnées ci-dessus.

Que se passe-t-il si je reçois un appel téléphonique au milieu d'une piste ?
Si vous recevez un appel téléphonique pendant une piste, cela suspendra temporairement le suivi. Le suivi continuera lorsque l'appel sera terminé.