Ayuda

Haznos una pregunta o consulta la lista de preguntas frecuentes que encontrarás más abajo.

Preguntas frecuentes

En mi iPhone el rastreo se detiene cuando la pantalla se apaga, ¿qué puedo hacer?
Ve a Ajustes -> Privacidad -> Localización y cambia el ajuste para LocaToWeb a "Siempre".
El ajuste predeterminado en el iPhone asegura que la app solo tenga permiso para usar los servicios de localización cuando la estás "usando". Esto significa que cuando la pantalla se apaga la app ya no tiene acceso al GPS.
Leer más

En mi teléfono Android el rastreo se detiene cuando la pantalla se apaga, ¿qué puedo hacer?
Los ajustes de administración de energía pensados para extender la vida de la batería pueden interferir con la funcionalidad de la app.  Si has tenido problemas con que el rastreo se detenga o con cierres inesperados de la app mientras rastrea, revisa los ajustes de "Ahorro de energía" y "Optimización de batería" en tu teléfono. La solución a la mayoría de estos problemas es poner "Ahorro de energía" en OFF. 
Leer más

¿Con qué frecuencia envía la app actualizaciones en tiempo real al mapa del sitio web (Tiempo entre actualizaciones web)?
No es constante, sino que depende de la velocidad y de la ruta. De media, envía actualizaciones al sitio web aproximadamente cada 30 – 50 segundos. Sin embargo, puedes ajustar esto deslizando “Tiempo entre actualizaciones web” en los ajustes de la ruta de la app. Si se establece en Corto actualiza aproximadamente cada 10 segundos, si se establece en Largo será alrededor de 1,5 minutos. El ajuste predeterminado está en el medio y es adecuado para la mayoría de las situaciones.
Nota: Este ajuste no afecta a la precisión de los puntos de datos en el mapa.

¿Cómo funciona la parada automática, cuándo se detiene automáticamente el rastreo?
La parada automática se ha implementado porque es muy común olvidar detener la ruta cuando has terminado. Por lo tanto, si no te mueves durante aproximadamente 1 hora el rastreo se detiene. Antes de detenerse, la app muestra varias ventanas emergentes con vibración donde tienes la opción de extender el tiempo antes de la parada automática en caso de que solo estés haciendo una pausa, etc.

¿Funciona la app si desactivo el 4G en mi teléfono?
Sí, funcionará, pero entonces rastrearás sin conexión y la actualización en tiempo real al mapa del sitio web no se producirá. Solo cuando vuelvas a estar en línea se cargarán tus datos de rastreo.

¿Cuándo utilizo la opción de multi-ruta?
La opción de multi-ruta se utiliza cuando varios participantes que recorren más o menos la misma ruta quieren ser rastreados en el mismo mapa. Es una forma excelente de rastrear participantes en carreras de bicicleta, eventos de running, etc., ya que todos los participantes se muestran en el mismo mapa con diferentes colores. Cualquier usuario, registrado o no, puede crear o unirse a una multi-ruta (usando un código).

¿Cuál es el número máximo de participantes en una multi-ruta?
El límite es de 6 participantes en el mismo mapa. Esto significa que puedes configurar una multi-ruta y hacer que otros 5 participantes se unan usando el código proporcionado.

¿Cómo obtengo una URL personalizada para mostrar mis rutas?
Los usuarios registrados pueden, por una pequeña cuota, obtener una página de perfil personalizada que lista todas sus rutas. Aquí puedes escribir tu propia descripción y subir una foto de perfil.  Ver ejemplo: locatoweb.com/user/RocketBoy
Ve a la sección Perfil dentro de tu cuenta para configurarlo. 

¿Puedo usar LocaToWeb de forma profesional o en mi negocio?
Sí, LocaToWeb es ideal para uso profesional, pero ten en cuenta que esto requiere una suscripción PRO o una cuenta PRO. 

¿Cómo incrusto la ruta en mi sitio web?
Inicia sesión en tu cuenta en LocaToWeb y haz clic en editar en la ruta que deseas incrustar. En la parte inferior encontrarás el botón que te da el código HTML para copiar y pegar.

¿Cómo configuro una ruta GPS?
En la pantalla de inicio de la app introduce un "Título" para la ruta y tu "Alias" (puede ser tu nombre, apodo, etc.). Haz clic en 'Nueva' y se cargará la pantalla de rastreo. Cuando estés listo pulsa "Iniciar". La ruta se ejecutará hasta que pulses "Detener".

¿Por qué mi teléfono no recibe señal GPS?
Asegúrate de permitir el uso de los Servicios de Localización y de que el GPS esté activado en tu teléfono.
- En iPhone ve a Ajustes -> Privacidad y comprueba que los Servicios de Localización estén activados.
- En Android ve a Ajustes -> Ubicación y seguridad y comprueba que la opción Usar satélites GPS esté marcada.
- En Windows Phone ve a Ajustes -> Posicionamiento y comprueba que los servicios de posicionamiento estén activados.
Y recuerda, un GPS funciona mejor al aire libre con una vista amplia y despejada del cielo.

¿LocaToWeb funcionará en segundo plano mientras uso otras apps?
Sí, funcionará. Sin embargo, asegúrate de no haber desactivado  "Servicios en segundo plano" en los ajustes de tu teléfono.
En iPhone: Ajustes > General > Actualización en segundo plano.

¿Puedo usar esta app en un iPad o tableta?
Sí, puedes. Sin embargo, no todas las tabletas o iPad tienen GPS integrado. Sin GPS no funcionará.

¿Todo el mundo puede ver mis rutas GPS y fotos subidas?
Sí, tus rutas se listarán y se podrán buscar en locatoweb.com y dentro de la app. Cualquiera que visite puede hacer clic en el enlace y ver la ruta y las fotos en el mapa. Sin embargo, es posible establecer la ruta como privada para evitar que se liste en locatoweb.com. Esto te dará una URL "secreta" de la ruta (no protegida, pero oculta de listas y búsquedas).

Si activo el "rastreo privado" ¿puedo seguir compartiéndolo con amigos en redes sociales, mensajería y correo electrónico?
Sí, cualquiera que conozca el enlace puede acceder a tu ruta.

¿Por qué tengo que darle un Título a cada ruta?
El título identifica tu ruta para que tú y otros podáis entender por el título de qué tipo de ruta se trata. Puede ser, por ejemplo, "Paseo alrededor del lago", "Roadtrip por Francia", etc.

¿Por qué tengo que especificar un Alias?
Esto te da la opción de identificarte como quieras. Usa tu nombre, apodo, etc., y puede ser diferente para cada ruta. Esto permite a los usuarios de la app permanecer tan anónimos como deseen.

¿Cuántas rutas puedo hacer al día?
No hay un límite fijo, pero este servicio es caro de mantener y nos reservamos el derecho de bloquear usos excesivos y abusos si es necesario. ¡LocaToWeb puede utilizarse con fines comerciales, pero en ese caso se requiere una Cuenta de Empresa! 

¿Es posible precargar la ruta en el mapa?
Sí, puedes subir un archivo GPX o KML que se precargará en el mapa para la ruta en cuestión. Dentro de tu cuenta en locatoweb.com haz clic en el botón de editar junto al título de la ruta y luego sube tu archivo.

¿Puedo usar esta app como rastreador familiar?
LocaToWeb no está pensada para ser un rastreador familiar que se ejecute en segundo plano todo el tiempo para rastrear a tu marido, esposa e hijos. Su propósito es rastrear usuarios de A a B en una ruta definida mientras conducen, corren, van en bicicleta, hacen senderismo, navegan, etc. Empiezas la ruta cuando sales y la detienes cuando has terminado.

¿Qué pasa si ejecuto el rastreo por GPS en un área con mala recepción?
Si no se puede contactar con el servidor durante el rastreo, los datos de posición se almacenarán localmente y se enviarán la próxima vez que el teléfono vuelva a estar en línea. Ten en cuenta que las rutas pueden configurarse e iniciarse completamente sin conexión.

¿Es posible eliminar rutas usadas para pruebas?
Sí, regístrate dentro de la app con tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Después podrás iniciar sesión en este sitio web y editar/eliminar tus rutas.

Cómo añadir puntos de paso (subir GPX)
En la esquina inferior izquierda del mapa hay un botón azul que abrirá un cuadro de diálogo con varias opciones de mapa. Aquí puedes subir un archivo GPX para usarlo como puntos de paso, que se convertirá en una línea rosa en el mapa. También es posible seleccionar una ruta existente en LocaToWeb para usarla como puntos de paso. Los puntos de paso existentes también pueden eliminarse usando este cuadro de diálogo. Ten en cuenta que añadir GPX/KML también se puede hacer en la web iniciando sesión en locatoweb.com y editando la ruta.

¿Puedo exportar rutas a GPX?
Sí, puedes exportar y descargar tus rutas en formato GPX desde dentro de tu cuenta. Los usuarios conectados también pueden exportar rutas de otros usuarios desde la página del mapa.

¿Cómo puedo avisar a mis amigos y familiares de que estoy siendo rastreado?
Puedes avisar a tus amigos por SMS, correo electrónico, mensajería o publicar la ruta en redes sociales desde la app mientras estás rastreando. También puedes configurar avisos por correo electrónico que se envían automáticamente a direcciones seleccionadas.

¿Por qué no veo Facebook o Twitter como opciones cuando quiero compartir la ruta desde mi iPhone?
IOS requiere que estos servicios estén autenticados. Ve a Ajustes, desplázate hasta el final y selecciona Facebook o Twitter.  Introduce tu nombre de usuario y contraseña para estas apps. Eso es todo.

¿Cuánto durará la batería de mi teléfono mientras rastreo?
No hay estadísticas firmes sobre esto, ya que varía mucho según el dispositivo utilizado, qué otras apps estén en ejecución, etc.… Sin embargo, hemos visto que ha rastreado durante 11 horas en una competición de triatlón. Depende de muchos factores.

¿Cuál es la mejor manera de minimizar el uso de batería mientras se ejecuta una ruta?
Cierra otras apps que se estén ejecutando en segundo plano, desactiva el Wi‑Fi y desactiva el Bluetooth.

Han robado mi teléfono, ¿puede LocaToWeb encontrarlo?
No, LocaToWeb no es ese tipo de servicio. Una ruta GPS debe ser iniciada por el usuario del teléfono.